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Au deuxième trimestre 2009, 7% de nos internautes sont venus des Etats-Unis et du Canada.
En quoi cela peut-il nous intéresser alors que nos messages sont à priori destinés à un public français ?
En fait, l'extension géographique au delà de nos frontières confirme une forte montée en puissance de l'audience par l'intermédiaire des moteurs de recherche. Parallèlement les compteurs montrent que 55 % des accès s'effectue désormais par ce biais.
Cette augmentation de fréquentation, à partir de la saisie de mots clefs, témoigne aussi de la bonne correspondance entre les mots en question et les contenus sélectionnés par google, yahoo etc... L'internaute est routé correctement à partir de ses requêtes.
Le mot "FFHMFAC", d'ailleurs le plus saisi, conduit à des consultations en moyenne de 7 minutes. Durant ce temps, près d'un internaute sur deux (indicateur du taux de rebond à 55%) explore le site en profondeur après avoir accédé à une première page; ce qui est remarquable.
Conséquence : la croissance d'audience s'accélère encore ...
Avec 22 mois d'existence, 224 publications (2,5 articles / semaine en moyenne), plus de 280000 visites, le site progresse sans relâche. Il est clairement identifié FFHMFAC. Il est aujourd'hui, sans aucun doute, moteur de la promotion de notre fédération.
Le succès est en partie lié au volume de publications, digne de certaines entreprises avec un service de communication à temps plein, à la qualité des productions et à la diversité des publicateurs.
Mais la réussite est également en rapport avec une gestion continuelle du site aidée par les outils d'audit. La supervision de l'audience est indispensable pour observer les flux de consultations et apporter continuellement des corrections ciblées.
Il s'agit de créer les conditions les plus favorables à la consommation maximum du contenu (mises en relation dynamique d'articles, métadonnées vues par les robots, vitesse d'exécution du code programme sous-jacent...). Sans ce travail, nos messages resteraient ignorés car noyés dans le web.
Travailler l'audience est indispensable pour véhiculer rapidement les messages, mais c'est une affaire complexe.
Quelques précisions pour mieux appréhender le sujet :
1. Définition de l'audience
Au sens large, c'est la détermination de la quantité d’usage d’un bien ou d’un service. Pour un site internet cela permet de vérifier s’il est vu et lu parmi les mille milliards de pages web dans le monde (cliquez ici pour voir l’information sur journaldunet.com).
2. Quelques objectifs de la mesure d'audience
- Identifier la présence web du site (les pages au-delà de la vingtième sélection de google, yahoo, seront rarement consultées). Un site noyé dans le web peut difficilement servir de support de communication et donc de développement pour une organisation.
- Quantifier la répartition du trafic pour prendre connaissance, des principaux carrefours d’audience, des principaux centres d’intérêts,...
- Estimer l’impact du site sur les réalités du terrain (augmentation de l’effectif des compétiteurs - sensibilisation aux messages " sport et santé " - développement d’une convergence entre les pratiques ,empiriques et académiques, classées « obsolètes » ou à la mode - production de certains effets économiques au bénéfice des clubs, dynamisation du partage d’expériences etc …)
- Connaître les performances d’une campagne de promotion (formations, compétitions …) en comparant la fréquentation des articles de publicité au nombre de participants le jour de l'évènement.
- Etablir des bases statistiques permettant la conception de stages, l'identification des tendances de la pratique, la réalisation ultérieurement de sondage
- Donner une dimension prospective pour envisager des pratiques nouvelles et innovantes
- Ajuster la politique éditoriale en qualifiant le contenu pour le rendre plus proche des attentes de l’internaute.
- Mettre à disposition de partenaires potentiels les données de performance du site, véritables indicateurs de valeur. Une publicité au sujet du sponsor peut servir de contrepartie dans une convention de partenariat.
- Gérer dynamiquement et optimiser les mécanismes du site (flux de données, consommation de bande passante, durée d’exécution des scripts, fréquence de renouvellement des caches (mémoires tampon)...)
- Mettre en place une stratégie favorable au référencement par la mesure du taux d'usage des moteurs de recherche (relevés statistiques des termes génériques permettant l'accès aux publications,...)
3. Sur Force et Forme 77, les mesures d’audience sont centrées site
Les données relevées sont relatives aux nombres de pages vues et de visiteurs, aux cibles des navigations, aux temps des consultations, aux taux d’accès par moteur de recherche etc…
Elles ne permettent pas de qualifier l’audience au point de savoir qui est derrière l’équipement connecté. Ce type d’étude centré utilisateur existe. Mais il nécessite le recrutement d’un panel d’internautes volontaires (par téléphone ou en ligne); échantillon représentatif de la population étudiée.
4. Utilité et sens des chiffres
Les chiffres bruts n’ont guère de sens s’ils ne sont pas interprétés dans leur contexte. Il faut tenir compte de la qualité technique du dispositif de mesure, de la pertinence des concepts mesurés, de la possibilité de les intégrer dans un processus de décision.
Comme pour évaluer un sportif, on ne mesure pas un site pour donner une apparence de scientificité mais pour agir le mieux possible.
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